SMS Advertising: aiuta ad acquisire nuovi clienti per poi fidelizzarli

Marco Cancellieri è un consulente marketing.

Il suo cliente DHM Store di Vinci, in provincia di Firenze, ha organizzato un aperitivo per festeggiare i due anni di attività.
Un evento per ringraziare sia i clienti che il personale dello store.

Marco ha consigliato diversi strumenti per pubblicizzare l’evento e portare più persone possibili in negozio.

Ecco gli strumenti utilizzati:

– Evento su Facebook
– Mail marketing
– SMS Advertising

L’evento su Facebook è stato sponsorizzato nelle le aree geografiche vicine allo store (targeting geolocalizzato).

Sono state inviate circa 20.000 mail e il tasso di apertura è stato di circa il 10%.

Per l’SMS Advertising è stata scelta questa profilazione:

– Target: ambosessi dai 18 ai 65 anni.

– Area geografica: Cerreto Guidi, Empoli, Fucecchio, Montelupo Fiorentino, Vinci, Lamporecchio.

“Questo è un caso dove il negozio fisico vende migliaia di articoli e non ha distinzione di età o sesso ma solo per provincia, di solito si targhettizza in base al sesso, fascia di età, paese e – su richiesta – anche per titolari di partita iva”

L’SMS è stato inviato a 15.000 persone che rientravano nella profilazione sopraindicata.

Anche questa case history conferma che l’SMS è nettamente più performante in termini di apertura rispetto alle mail (e anche per quanto riguarda il coinvolgimento).
Mentre il 90% delle mail inviate NON sono state visualizzate, quasi tutti gli SMS sono stati letti.

La controprova è stata la grande affluenza di persone.

Il servizio di SMS Advertising, in questo caso, può aver raggiunto sia persone che non erano mai state nel negozio, sia persone che erano già clienti.

L’SMS Advertising serve soprattutto per acquisire nuovi clienti e non esclude il re-targeting su clienti già acquisiti (che magari non si servono da tempo da noi).
Serve a far entrare il cliente in negozio, ovviamente poi fidelizzarlo sta a te 😉
Per la fidelizzazione, si possono richiedere i dati al cliente per poi inviargli degli SMS per promozioni, o ricorrere agli SMS di compleanno con uno sconto dedicato, o per altre comunicazioni utili.

Ricordiamo sempre che strumenti come l’SMS Advertising o l’SMS Marketing, con invii di SMS sul proprio database di contatti, sono strumenti validi specialmente se inseriti all’interno di una strategia ben studiata!

L’improvvisazione non è una scelta che paga, al contrario invece, una buona strategia accompagnata da una buona pianificazione, porta risultati inimmaginabili!

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