SMS_e-commerce

Integrare l’invio di SMS in un e-commerce

Il mondo dell’e-commerce gode quanto mai di ottima salute.
Sono sempre di più i clienti che integrano il nostro gateway di invio SMS all’interno del loro negozio virtuale.
Abbiamo una documentazione API molto dettagliata, per poter integrare l’invio di SMS nell’e-commerce.
È possibile farlo su qualsiasi piattaforma: WooCommerce, osCommerce, Magento, Shopify, Prestashop.

L’utilizzo degli SMS all’interno di un e-commerce, può essere dei più disparati.

Ecco alcuni esempi di nostri clienti:

– in tanti inviano l’SMS per confermare la spedizione dell’ordine.

– un nostro cliente che vende prodotti alimentari d’importazione lo usa in questo modo.
Quando un suo cliente effettua il pagamento tramite carta di credito, arriva semplicemente un SMS di conferma ricezione pagamento e messa in lavorazione dell’ordine.
Se invece il cliente sceglie il contrassegno, viene inviato, sempre in automatico, un SMS che richiede una seconda conferma.
Chiede al cliente di rispondere all’SMS con un OK per confermare l’ordine.
Da dove è nata questa esigenza?
Si sono accorti, con il tempo, che molti ordini in contrassegno, erano solo dei tentativi di acquisto o delle prove e spesso il cliente non voleva effettivamente completare l’acquisto.
Con la richiesta di conferma tramite SMS, questa problematica è stata bypassata, non perdendo più tempo dietro a clienti incerti.

– un altro e-commerce ha sviluppato un meccanismo che, sempre tramite API, invia un SMS con il credito della fidelity card aggiornato dopo l’ordine.

– in molti inviano gli SMS per ricordare dei carrelli abbandonati, invitando i clienti a completare l’ordine.
Un cliente in particolare, fa prima partire una mail da Active Campaign, dove ricorda di completare l’ordine.
Se la mail non viene aperta entro 24 ore, parte in automatico da Active Campaign un SMS con un codice sconto da inserire nel carrello in attesa di pagamento.

Ricordiamo che si può integrare molto facilmente, la nostra piattaforma di invio SMS con Active Campaign.
Se vuoi saperne di più, clicca qui per leggere l’articolo del nostro blog, corredato da un video-tutorial.

– un altro esempio interessante è quello di un e-commerce di calzature.
Riescono a calcolare la latency media di acquisto di ogni cliente.
Cosa vuol dire?
Vuol dire che loro sanno ogni quanto tempo un loro cliente acquista un paio di scarpe.
La signora Rosa, per esempio, ordina un paio di scarpe ogni 5 mesi.
Nel momento in cui la latency media di acquisto, viene superata del 10%, parte l’SMS con un codice sconto per incentivare all’acquisto.

– ultimo esempio che andiamo a elencare, è l’invio di SMS massivi direttamente dall’e-commerce per campagne promozionali.
Fare l’invio dall’e-commerce, invece che su una piattaforma di invio SMS ha i suoi vantaggi.
In questo modo, possiamo profilare gli invii grazie a tutti i dati che abbiamo acquisito in fase di registrazione del cliente.
Un esempio banale: se vogliamo fare una campagna promozionale via SMS rivolta esclusivamente alle nostre clienti donne, selezioneremo dal nostro e-commerce, solo le donne.

Questi sono solamente alcuni dei tanti esempi di utilizzo di una piattaforma di invio SMS integrata con un e-commerce.

Ovviamente, BeSMS offre anche un supporto tecnico per lo sviluppo dell’integrazione.
Siamo anche in grado, attraverso dei nostri partner, di sviluppare dei progetti di integrazione studiati su misura.

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L’attivazione della prova gratuita non comporta alcun vincolo.

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