Hai un call-center? Scopri l’SMS Marketing

Una piattaforma di invio SMS online porta benefici importanti ai call-center.
Aumento del fatturato, ottimizzazione dei tempi e riduzione dei costi di acquisizione di un cliente.

La maggior parte dei call-center lavorano in questi 3 settori:

1. Energia
2. Telefonia
3. Finanziamenti

Sono sempre di più quelli che abbandonano le classiche chiamate a freddo e optano per l’SMS REPLY.
Ma cos’è l’SMS REPLY?

È un SMS che permette di ricevere una risposta e gestire le risposte ricevute in maniera professionale.
In questa pillola video, spieghiamo come viene utilizzato.

Esempio pratico:

a. Invio un SMS del tipo: “Fino al 30 giugno, FIBRA 100 MEGA a TOT Euro al mese. Prezzo bloccato per sempre. Rispondi SI per avere maggiori informazioni”
b. Il destinatario dell’SMS risponde con un SI
c. L’operatrice del call-center potrà visualizzare le risposte in un’apposita sezione sulla piattaforma, denominata RISPOSTE FREE
d. È possibile anche impostare un redirect tramite mail. Quindi, per ogni risposta ricevuta, l’operatrice riceverà una mail

Vediamo ora, qualche esempio pratico di campagne di SMS Marketing di alcuni nostri clienti che operano in questi settori.

1. Energia

Un nostro cliente storico, invia SMS periodicamente per ENEL.
Nel mese di maggio ha inviato 50.000 SMS REPLY e ha ricevuto 275 risposte positive.
Una percentuale di risposta dello 0,55%.

Ovviamente il successo o meno di una campagna di SMS Marketing, dipende da tanti fattori.
In questo caso, qual è stato il ritorno dell’investimento?
Bisogna analizzarlo, soprattutto considerando la provvigione che si ha per ogni contratto chiuso con successo.

Questo cliente invia SMS mensilmente da un paio di anni oramai.
Crediamo che il ritorno lo abbia a questo punto 🙂

2. Telefonia

Un altro nostro cliente storico, nel mese scorso ha sviluppato una campagna per EOLO, con un’offerta per la loro 100 MEGA.
Ha inviato 10.000 SMS e ha ricevuto 75 risposte positive.
Una percentuale di risposta dello 0,75%.
Cliente contentissimo. Per giugno sta programmando un invio di 50.000 SMS scaglionato nell’arco di 2 settimane.

3. Finanziamenti

Agli inizi di maggio, una finanziara ha programmato una prima campagna SMS per promuovere dei prestiti personali.
Ha inviato 4.000 SMS REPLY, dove si richiedeva di rispondere con un SI per essere ricontattati.

Ecco i risultati:

20 risposte positive ricevute.
Da queste 20 risposte, sono venute fuori 14 trattative.

Il cliente è molto soddisfatto del ritorno dell’investimento e sta decidendo di programmare una campagna al mese da 10.000 SMS alla volta.

Questi sono solamente alcuni esempi di nostri clienti.
Nel successo di una campagna di SMS Marketing intercorrono moltissime variabili.
Ne citiamo alcune:

1. Chiarezza dell’offerta
2. Notorietà del brand
3. Appetibilità dell’offerta
4. Momento socio-economico
5. Aree geografiche

E molto altro ancora.

Offriamo la nostra esperienza per cercare di rendere le campagne più performanti possibili.
Una consulenza personalizzata gratuita, che è uno confronto tra i nostri dati e punti di vista, e quelli del cliente.

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L’attivazione della prova gratuita non comporta alcun vincolo.

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